A arte da estratégia — Como blindar o time e criar equilíbrio na gestão.
Continuando nossa saga sobre como gerir um time de alta performance, a partir daqui considero que você já se aventurou pelos dois artigos anteriores a esse, que são:
- https://blog.toolboxdevops.cloud/como-organizar-um-time-de-alta-performance-parte-1-7063bab538fa
- Como Organizar Um Time de Alta Performance — parte 1
- Como Organizar Um Time de Alta Performance — parte 2
Nessa terceira parte da nossa trajetória, irei descrever alguns aprendizado sobre gerir indivíduos.
Primeiro passo para uma gestão é definir qual é a estratégia do seu time
Assim como as leis romanas ou os 10 mandamentos de Moisés, todo gestor deve criar junto com seu time seus acordos de trabalhos, confiança e até mesmo padronização. Desta forma, isso garante transparência entre todos, cria-se acordos/limites/fronteira entre times e por ultimo, para você gestor, facilita até quando você precisa retornar um feedback comportamental para o time ou indivíduo, usando o acordo como norte o feedback nunca partirá de você como pessoa, e sim do “julgamento” do acordo que você fez com seu time e pessoas.
Exemplos:
- Toda solução, tem revisão técnica — Alocar 4 horas de 2 recursos cada semana para executar.
- Toda solução gera documentação de explicação — Alocação de 2 horas de escrita e 2 horas de revisão.
- Toda solulão voltada para alguma área gera um treinamento de 10 minutos ou documentação — Alocação de 1 hora de escrita de roteiro, 3 horas de conteúdo, 2 horas de revisão
Para concretizar esse pensamento, deixo uma das melhores definições que li no livro Team Topologies: “Tratar o time como API”.
Alguma vez você já precisou usar alguma API, certo? Você precisou marcar call com os envolvidos? Você precisou agendar com antecedência? Não, correto? É esse pensamento que todo gestor deve ter sobre sua equipe. Todo documento, artefato, treinamento, tem que ser auto-explicável, de fácil absorção e periódicamente revisado. Isso diminuí e muito interferências indesejadas ou assionamentos sem sentidos.
Assuma Riscos
Um dos papéis de um bom líder e gestor é assumir os riscos do seu time sempre, mas assumir riscos não significa sempre errar e assumir a bronca. Assumir riscos é sobre entender o cenário e avaliar quais são perigos de cada passo que você vai dar. Por esse motivo, você como gestor, deverá criar processos para sua área, como:
- Tenha treinamentos gravados.
- Tenha documentações de suporte.
- Análise de impacto de ferramentas e tecnologias.
- Tenha plano de rollout — Comunicação, pessoas afetadas, documentação, plano de rollback.
- Plano de comunicação — Estou me comunicando com quais áreas e quais as formas? ( Iremos explorar isso no próximo artigo ).
- Se for reunião de alinhamento, apenas um do time comparece.
- Nunca conte com apenas uma pessoa, quem tem 2, tem apenas 1 e quem tem 1, tem nenhum!
Seu papel é garantir que os ritos continuem até o ponto que isso torne orgânico para o time, assim como o calendário que comentei no primeiro artigo.
Prever e Criar Rotas
Outro papel indispensável para gestores é a habilidade de vender e colocar o seu time em situações de vantagens. Time de suporte sofre com os deployments? Time de implantação ainda tem dúvidas? É aí que mora a oportunidade de você destacar documentações, treinamentos e tudo que seu time pode gerar para suportar qualquer adversidade que possa refletir na sua área indireta ou diretamente.
Segundo Stanley McChrystal, um general respeitado pela sua capacidade de gerir grandes times no exército americano, cita que grandes só são grandes por que eles são times, não pelos indivíduos. Até mesmo a filosofia do Google diz: “People are less important than a team”.
Nós brasileiros já vivemos essa verdade que para a nossa cultura é muito fácil reconhecer os melhores times que se destacaram e encantaram o mundo nos esportes: O Esquedrão de 70 e a Família Scolarri. Ambos destacados pela união e jogo em equipe, e não pelo indivíduo.
Crie seu Manifesto
Autores como James Clear e Simon Sinek provam em suas obras que não há resultado positivo sem propósito e consitência nas entregas, e uma das maiores lições que tirei na minha vida como gerênte foi que quando meu time entendeu o que fazia e o por que fazia a minha gestão se tornou algo leve e divertido para ambos lados.
Em uma das oportunidades, desenvolvemos acordos de trabalhos no qual respeitávamos ao máximo e é claro como uma água cristalina do nordeste brasileiro, que esse trabalho de manutenção e garantia fica com o gestor, principalmente através do seu exemplo.
Na minha vivência, alguns dos acordos que tinhamos era:
- Atrasado na reunião sem avisar? Conte uma piada
- Toda nova pessoa de empresa tem um um parceiro de atividades que acompanha por meses, até o funcionário entender todos os processos.
- Toda sexta, Happy hour virtual.
- Toda quarta-feira, revisão de pendências técnicas do time.
- Semestralmente, estudo de livros técnicos sobre a área.
- Não podemos ter mais de 3 abas abertas no navegador ao compartilhar a tela, quem tiver conta uma piada.
- Limpeza total de notificações e emails desnecessários que tomam nossa atenção.
- SEMPRE tenha 1:1 quinzenal.
Para que o texto não fique extenso, vou encerrar essas provocações por aqui e continuar em breve nas próximas publicações, fiquem atentos!
Qualquer dúvida que você tenha para inserir esse processo de gerenciamento de time, entrem em contato conosco ❤️ou pelo email [email protected] !
