O Custo e o Retorno Real da Automatização em DevOps em Empresas
No mundo do desenvolvimento de software e operações, a automação tem sido vista tanto como um salvador quanto como um desafio. Trazendo como resultado concreto aliviar as equipes de tarefas repetitivas e otimizar processos, mas também traz consigo desafios que podem se tornar um problema a longo prazo. Este artigo explora o custo real da automação, inspirado pelo capítulo “Eliminating Toil” do livro Site Reliability Engineering (SRE), proporcionando insights para o público curioso até o responsável por tomar decisões em uma empresa.
Identificação de Processos Repetitivos
Assim como é certeza que amanhã terá um novo dia, hoje um engenheiro de em DevOps tem como um dos seus pilares principais o tema de automação. Sua tarefas é identificar padrões e oportunidades para tornar o dia dos Devs e Ops mais produtivos e padronizados. Essas oportunidades são como :
- Atualização e criação de ambientes e recursos na nuvem
- Permitir novos usuários em ferramentas ou recursos
- Gerenciamento e criação de pipelines
Automatizar essas atividades não só economiza tempo, mas também reduz a possibilidade de erros humanos, garantindo consistência e confiabilidade nas entregas de software.
Automação: Mais Acessível do que Parece
Seguindo a lógica do cenário anterior, levando em consideração que todos os passos deverão ser executados manualmente, o que faz mais sentido nesse momento é criar algum processo ou interface de entrada para que as primeiras automações comecem a ser criadas na empresa.
Muitos profissionais acreditam que a automação é complexa e inacessível. No entanto, com a disponibilidade de inúmeras ferramentas e plataformas open-source, iniciar em automação é mais prático do que muitos pensam. Ferramentas como Ansible, Jenkins e GitLab para CI/CD, por exemplo, oferecem interfaces relativamente amigáveis para automação processos e tarefas.
Complexidades e Customizações: O Desafio das Necessidades Específicas
À medida que os projetos evoluem, principalmente se você está em uma empresa em ascensão, surgem necessidades específicas que exigem customizações nas automações. E é nesse exato momento onde as automações começam a se tornar atividades complexas e não fáceis e trivais como no começo. Isso pode aumentar a complexidade do sistema e requer um entendimento aprofundado tanto do processo quanto das ferramentas envolvidas e aquilo que era pra se tronar uma ferramenta se torna débito técnico.
Por esse motivo, nesse momento paradoxal, todos devem ter discernimento e maturidade de entender que executar uma tarefa manual para cenários específicos ou que exige muito esforço de um time para automatizar o cenário podem e devem ser executados de forma manual.
Outro desafio automatizar é mapear todos processos e tecnologias existentes na empresa e determinar um padrão, assim, a chance da necessidade da criação de customizações se torna muito baixo e a chance de uma atividade gerar grandes resultados positivos é proporcionalmente maior.
Para efetivar essa operação de maneira satisfatória, é crucial possuir um controle abrangente sobre todas as requisições necessárias para a manutenção operacional de uma empresa. Esse processo envolve calcular a complexidade e o tempo demandado por cada tarefa, permitindo assim a priorização adequada na implementação da automação. Este método assegura que os esforços de automação sejam direcionados de forma eficaz, maximizando o retorno sobre o investimento e otimizando os recursos disponíveis.
O tempo economizado com automações passa a ser reinvestido na criação de novas automações. Essa abordagem pode parecer um ciclo contínuo de trabalho, mas é crucial para a evolução e o aprimoramento contínuo dos processos. É importante notar que esse reinvestimento de tempo não apenas mantém a eficiência operacional, mas também impulsiona a inovação dentro da equipe, garantindo que as automações se tornem cada vez mais integradas e alinhadas com as necessidades empresariais em constante mudança.
Quando Adotar Soluções SaaS ?
Tomar decisões sobre implantação de automação de código nunca é uma tarefa simples, e a escolha entre desenvolver soluções internas ou optar por serviços terceirizados envolve diversos trade-offs. A decisão ideal depende amplamente do estágio atual da empresa e de seus objetivos futuros.
Considerando o Estágio da Empresa
Empresas em Crescimento: Para empresas que estão expandindo e buscam crescer sem realizar grandes apostas financeiras, o mais indicado pode ser contratar uma equipe dedicada para desenvolver e manter soluções internas. Esta abordagem permite maior controle sobre os processos e flexibilidade na customização das soluções, mantendo os custos relativamente baixos.
Empresas Consolidadas: Empresas que já estão bem estabelecidas no mercado, com um grande número de funcionários, podem beneficiar-se mais da terceirização para soluções no modelo de software como serviço (SaaS). Essa opção reduz a necessidade de manter uma equipe grande para desenvolvimento e automação, além de simplificar a escalabilidade dos serviços conforme a demanda.
Trade-Offs de Manter uma Solução Interna
- Equipe Dedicada: É essencial ter uma equipe sólida e motivada para desenvolver e manter as soluções internas.
- Viabilidade: Enquanto a empresa é pequena, o custo de criação e manutenção permanece baixo e gerenciável.
- Complexidade Crescente: À medida que a empresa cresce e as customizações aumentam, também cresce a complexidade dos processos.
- Manutenção Contínua: Requer constante atualização e evolução para atender às novas necessidades e desafios.
Trade-Offs ao Utilizar Software como Serviço
- Ajustes Contratuais: Estar sujeito a mudanças nos termos de contrato e qualidade de serviço pode ser um risco.
- Dependência Tecnológica: Há uma dependência direta da tecnologia fornecida pelo serviço externo.
- SLA e Suporte ao Cliente: Os níveis de serviço acordados e a qualidade do suporte ao cliente são cruciais e podem variar.
- Rapidez na Implementação: Permite a rápida implantação de processos, que é vital para empresas com necessidade de agilidade.
- Baixa Manutenção: Normalmente, oferece a vantagem de requerer pouca ou nenhuma manutenção por parte da empresa contratante.
Conclusão
A automação, quando implementada com cuidado e estratégia, pode transformar positivamente a dinâmica de uma equipe de DevOps e de uma empresa inteira. Considerando o balanceamento entre desenvolver soluções internas e adotar serviços externos, juntamente com uma abordagem padronizada, as organizações podem maximizar os benefícios da automação enquanto controlam seus custos e complexidade.
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